*学生到中国高等教育学生信息网——学信档案，查询本人学籍，实名注册时用户名和姓名填错了、身份证号码提示已被注册怎么办？
将身份证扫描或者拍照（图片请存为JPG格式，大小1MB以内），以邮件方式发送至kefu@chsi.com.cn，邮件主题中写明您的姓名，在邮件内容中写明需要修改的内容、联系电话以及用来接收回复的邮件地址（不填写将回复至发信地址），本网站核对无误后将在三个工作日内处理好后通过电话或邮件通知您。
若您可以正常登录学信档案系统，可以自行修改用户名，修改方法：登录学信档案系统后，点击页面右上角“账户”项，选择左栏中“修改用户名”即可。
*学生实名注册常见问题：
1、实名注册后可享受的服务
（1）.永久免费查询自己的学籍信息
（2）.永久免费查询自己的学历信息
2、为什么要提供手机号
为了保证帐号安全，一些操作，如找回密码，用户可能需要输入我们发送到手机的校验码。实名注册时也可以使用手机校验码来绑定用户的身份。
3、为什么要提供真实的身份证号和姓名
我们使用您提供的身份证号和姓名与全国高等教育信息库进行核对，从而为您提供免费查询个人学籍和学历信息的服务。因此如果没有提供真实的身份证号和姓名，您将无法免费查询自己的学籍学历信息。
4、忘记密码怎么办？
点击找回密码 ，按提示进行操作。
5、忘记用户名怎么办？
点击找回用户名，按提示进行操作。
6、如何换一个用户名?
如果原来的用户名（常用邮箱）不再使用了，可以更换您的用户名。登录系统后，点击右上角的“帐户”链接，然后点击左侧的“修改用户名”链接。
7、姓名填错了怎么办？
登录系统后，点击右上角的“帐户”链接，然后点击左侧的“修改个人信息”链接。
8、身份证号码提示已被注册怎么办？
首先确认以前是否曾经注册过学信网帐号，请点击找回用户名来找回您的用户名，如果忘记密码，请点击找回密码。
如果以前确实没注册过学信网帐号，请继续注册，然后系统会提示您将身份证扫描（二代身份证需要把身份证双面都扫描后合并到一张图片中）或者拍照后上传，本网站核对无误后将在三个工作日内处理好后通过电话或邮件通知您。
